Hai mai pensato che potresti fare soldi mentre fai shopping nei tuoi negozi preferiti?

Nel mondo del mistery client, questa fantastica opportunità esiste davvero.

In questo articolo vediamo insieme come diventare un perfetto “cliente misterioso” e come trarre vantaggio da questa professione e guadagnando denaro.

Chi è il Mistery Client

Il mistery client, o mistery shopper (cliente misterioso), è una persona che viene assunta per valutare e monitorare la qualità dei servizi offerti da aziende e negozi.

Il suo compito principale è quello di agire come un normale cliente, vivere l’esperienza d’acquisto in prima persona e poi fornire un feedback imparziale sui punti di forza e di debolezza dell’azienda analizzata.

L’azienda che fornisce l’incarico da anche una lista di cose da chiedere o da notare (ed eventualmente fotografare) per fare l’indagine della quale ha bisogno.

Cosa fa il Mistery Client

Il mistery client si reca nei punti vendita assegnati e valuta diversi aspetti dell’esperienza cliente, come l’efficienza del personale, la pulizia del negozio e la qualità dei prodotti.

Al termine della visita, il mistery client compila un rapporto dettagliato che aiuta l’azienda a migliorare i propri servizi e ad aumentare la soddisfazione del cliente.

Qui sotto vedi l’esempio di alcune richieste possibili.

Spesso è richiesta l’aggiunta di foto o di dettagli particolari (come risponde il commesso a determinate domande ecc.), che servono per capire a fondo determinate caratteristiche del negozio.

Non è possibile utilizzare questo metodo per guadagnare denaro online, in quanto sarà sempre necessario recarsi di persona nel luogo dove viene erogato il servizio o dove c’è il negozio.

Quanto guadagna un Mistery Shopper

Si può guadagnare dai 10 ai 50 euro per ogni incarico completato, a cui si aggiungono eventuali rimborsi per gli acquisti effettuati durante la visita.

Essendo un’attività freelance, il reddito dipende dal numero di incarichi che si riescono a gestire.

Il guadagno di un mistery client varia in base alla complessità dell’incarico e al tempo necessario per completarlo.

Ci sono delle app che ti permettono di farlo e ti fanno guadagnare qualche euro mentre fai la spesa facendo delle foto o rispondendo a delle domande.

Una delle più famose è BeMyEye, che offre ricompense per fare foto o rispondere a questionari presenti all’interno della app.

Qui sopra vedi un’immagine dei compensi medi, che non sono male considerato che è un’attività che puoi svolgere mentre fai la spesa.

Come diventare Mistery Client (Mistery Shopper)

Diventare un mistery client (detto anche mistery shopper) può essere un’esperienza gratificante e stimolante per chi ama fare shopping e desidera contribuire al miglioramento dei servizi offerti dalle aziende.

Se credi che questa carriera possa fare al caso tuo, sappi che è molto semplice entrare in questo ambiente.

Per diventare un mistery shopper, devi seguire questi passaggi:

1. Capire la professione
2. Iscriverti alle piattaforme
3. Costruire la tua reputazione

Capire la professione

Prima di intraprendere la professione di mistery client, è importante informarsi su cosa comporta questo lavoro.

Il mistery client è una figura professionale che si occupa di valutare la qualità dei servizi offerti da aziende e negozi attraverso visite anonime.

Il feedback fornito aiuta le aziende a migliorare la loro offerta e soddisfare meglio le esigenze dei clienti.

Di conseguenza dovrai possedere delle competenze specifiche se vuoi svolgere questo lavoro al meglio.

Le più importanti sono:

• Capacità di osservazione
• Attenzione ai dettagli
• Buona memoria
• Capacità di comunicare in modo chiaro ed efficace
• Essere imparziali
• Essere discreti e non attirare l’attenzione

Avrai una grande flessibilità oraria, ti gestirai come vorrai ma ricorda che il lavoro potrebbe essere saltuario nel tempo.
Infine, non essendo probabilmente la tua principale fonte di guadagno, dovrai organizzarti molto bene per far coesistere questa attività con le altre personali e professionali.

Iscriverti alla piattaforme

Per iniziare a lavorare come mistery shopper, è necessario registrarsi su siti e agenzie specializzate nella ricerca di clienti misteriosi.

È possibile trovare queste agenzie effettuando ricerche online, consultando forum dedicati e chiedendo consigli ad altri mistery client con esperienza nel settore.

Una volta registrati su siti, agenzie o nelle app, è importante creare un profilo accattivante che metta in risalto le proprie competenze, esperienze e interessi.

Un profilo ben curato aumenta le possibilità di essere scelti per gli incarichi e di ricevere proposte di lavoro più interessanti e remunerative.

Attenzione, però: Una volta che ti sarai iscritto potresti dover affrontare un’ulteriore barriera di ingresso.

Le migliori agenzie richiedono difatti ai candidati di superare un processo di selezione e formazione prima di diventare mistery client.

Questo può includere la compilazione di un modulo di registrazione, la partecipazione a corsi di formazione online e il superamento di test di valutazione.

La formazione è utile per comprendere le aspettative dell’agenzia, per apprendere le tecniche e gli strumenti necessari per svolgere il lavoro in modo efficace ed in linea di massima tocca argomenti che sono interessanti a prescindere dal lavoro che andrai a fare.

Costruire la tua reputazione

Per costruire una solida reputazione come mistery client, è fondamentale svolgere gli incarichi con serietà e professionalità.

Ciò significa seguire attentamente le istruzioni fornite dall’agenzia, rispettare i tempi previsti per la consegna dei rapporti e mantenere un atteggiamento discreto durante le visite.

Inoltre, è importante essere imparziali e obiettivi nelle valutazioni, fornendo feedback onesti e costruttivi. Doti fondamentali, come abbiamo già detto più volte in questo articolo.

Lo scopo finale del nostro lavoro dovrà essere la stesura di un resoconto che le aziende useranno per studiare il mercato.

Quindi la qualità dei rapporti inviati all’agenzia è fondamentale per costruire una buona reputazione come mistery client.

I rapporti devono essere accurati, dettagliati e scritti in modo chiaro e comprensibile. È importante fornire informazioni complete su tutti gli aspetti richiesti dall’agenzia, includendo esempi e, se necessario, fotografie per supportare le proprie valutazioni.

Meglio mettere qualche commento in più piuttosto che in meno, per cercare di essere più utili possibili.

Infine, ti consiglio di comunicare sempre prontamente all’agenzia l’insorgere di problemi o imprevisti, e rispondere alle richieste di informazioni o chiarimenti.

Seguendo questi passaggi e dedicando impegno e cura al tuo lavoro da cliente misterioso, potrai migliorare la tua fama e avere sempre più proposte che ti faranno fare molti soldi.

Ricorda che la tua reputazione è il tuo biglietto da visita nel mondo del mistery shopping, quindi prenditi cura di essa e vedrai i risultati nel tempo.

I migliori siti per diventare Mistery Shopper

Ecco una lista dei 3 migliori siti per iniziare la tua carriera di mistery client:

1. BeMyEye
2. Ipsos Mystery Shopping
3. Doxa

BeMyEye

BeMyEye è una piattaforma di mystery shopping che permette alle aziende di monitorare la qualità dei loro prodotti e servizi attraverso l’utilizzo di clienti misteriosi.

Tutti possono accederci ed in pochi minuti si è già attivi e si potranno scorrere la lista delle richieste disponibili.

Utilizzando la app avrai la possibilità di trovare rapidamente missioni nella tua zona, in quanto sono divise per area geografica e ti verranno mostrate solo quelle vicine a te.

I pagamenti sono rapidissimi, in quanto dopo poche ore dalla conferma della buona riuscita della missione ti verranno accreditati i soldi in conto (poi potrai prelevarli tramite bonifico).

Pro

• Facilità d’uso
• Pagamenti rapidissimi

Contro

• Pagamenti variabili.
• Disponibilità limitata

Ipsos Mystery Shopping

Ipsos Mystery Shopping è una divisione della nota azienda di ricerca di mercato Ipsos.

Offre servizi di mystery shopping a livello globale, permettendo alle aziende di valutare la qualità del servizio offerto e identificare aree di miglioramento.

Chiaramente, per un servizio di livello così elevato, dovrai prima sottoporti a dei processi di selezione e rimanere sempre formato per svolgere al meglio questo lavoro.

Se riuscirai a superarli, diventerai un mystery shopper con Ipsos e avrai accesso a una serie di incarichi in diverse aree (retail, ristorazione, servizi finanziari ecc.).

Pro

• Azienda di fama internazionale che garantisce affidabilità e serietà
• Ampia gamma di settori

Contro

• Processo di selezione rigoroso
• Tempi di pagamento più lunghi rispetto a BeMyEye

Doxa

Doxa è un’importante società di ricerca di mercato italiana che offre anche servizi di mystery shopping.

Attualmente sono in ricerca di questo tipo di figura, e come troverai scritto sul loro sito web, per candidarti basta inviare il tuo curriculum e una tua fotografia all’indirizzo curriculamystery@bva-doxa.com (ricordati di specificare nell’oggetto della mail il comune e la provincia dove vivi).

Pro

• Progetti interessanti per alcune delle più importanti aziende
• Supporto e formazione per garantire l’eccellenza nella qualità del lavoro

Contro

• Numero limitato di incarichi
• Maggiore impegno richiesto, in quanto sono progetti approfonditi

In sintesi, scegliere la piattaforma più adatta per diventare un mistery client dipende dalle tue esigenze, preferenze e dalla tua posizione geografica.

Ognuna delle piattaforme sopra elencate offre opportunità interessanti e vantaggi diversi e ti permetterà di fare shopping mentre fai soldi.

Prenditi il tempo per valutare attentamente i pro e i contro di ciascuna e inizia a guadagnare come mistery client.

Conclusione

Il lavoro di mistery client è un’opportunità interessante e flessibile per guadagnare un reddito extra e allo stesso tempo fare shopping.

In questo articolo, abbiamo esplorato il ruolo del mistery client, che competenze dobbiamo avere per farlo al meglio e quali sono i siti e le app migliori.

Se ami fare shopping e desideri contribuire al miglioramento dei servizi offerti dalle aziende, il mistery client potrebbe essere la professione ideale per te.

Se lo fai o conosci qualcuno che lo fa già, scrivimelo nei commenti o mandami una mail a info@diventeromilionario.it.

In ogni caso sappi che questa figura è davvero diffusa e se inizi a parlarne è probabile che scoprirai che qualche conoscente lo fa.

Io, ad esempio, sono venuto a conoscenza che un mio amico lo fa nel settore dei campi da golf.

Prenota, va e gioca per conto suo e alla fine compila un questionario e gli viene rimborsato l’intero soggiorno.

Non guadagna ma non spende nemmeno un euro per giocare allo sport che gli piace.

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